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與上司同乘電梯時(shí)巧妙交流 |
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| 與上司同乘電梯時(shí)巧妙交流 |
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| 2009年4月20日，已點(diǎn)擊：38071次 來(lái)源：北京青年報(bào) [打印本頁(yè)] [收藏本頁(yè)] [關(guān)閉窗口] |
當(dāng)你立在電梯前，正邊等著電梯下來(lái)或上來(lái)，邊顧盼著自己的“鏡像”時(shí)，突然映出上司的影子。你硬著頭皮與上司一同進(jìn)入電梯，發(fā)現(xiàn)更糟糕的事情是：電梯里只有自己和上司兩個(gè)人。在這個(gè)五尺見(jiàn)方的空間里，立馬彌漫著尷尬的氣息。在到達(dá)你辦公室的十幾秒、最長(zhǎng)不過(guò)幾十秒的時(shí)間里，似乎比平日里的半小時(shí)還要漫長(zhǎng)，“我該說(shuō)些什么呢？”你的大腦飛快地旋轉(zhuǎn)著。殊不知，你的上司跟你一樣，也在試圖找尋著話(huà)題，因?yàn)樗彩侨�，也能感覺(jué)出那種尷尬。
當(dāng)記者在采訪(fǎng)中問(wèn)及此題時(shí)，多數(shù)人開(kāi)始并不以此為題，或不知所答。但細(xì)想下來(lái)，還是有些東西值得思索。
通成推廣有限公司趙婷：說(shuō)什么？！也就是“您好！您去哪兒啦？”“您周末去哪兒玩啦？”等等，然后就是等著上司回答，有必要插上一句就插一句，沒(méi)得插就光聽(tīng)著。反正他不先說(shuō)，我也沒(méi)什么好說(shuō)的。沒(méi)準(zhǔn)上司正琢磨著什么重要事情，打斷了人家的思路可就是禮多人自怪了。反正也就那么短的時(shí)間，挨過(guò)去，也就沒(méi)什么了！
記者點(diǎn)評(píng)：看來(lái)這位趙小姐并沒(méi)有遭遇過(guò)這種“電梯里的尷尬”。如果實(shí)戰(zhàn)演練一下，也許就會(huì)覺(jué)得那段時(shí)間沒(méi)那么好過(guò)了。
科銳職業(yè)發(fā)展管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理高勇：雖說(shuō)公司人數(shù)不多，但終歸以我為首。如果與我同處一梯，員工肯定多多少少會(huì)有威壓感。我不會(huì)在電梯里談?wù)摵苷降脑?huà)題，而會(huì)以輕松的語(yǔ)氣聊些家常，比如，對(duì)外地員工就會(huì)問(wèn)：你租的房子條件好不好，價(jià)錢(qián)貴不貴，現(xiàn)在天氣熱，有沒(méi)有安上空調(diào)等等，或是經(jīng)常去哪吃飯��？再加上一句：“有什么好地方，可別忘了叫上我�。 睔夥湛隙〞�(huì)緩和許多。其實(shí)，有時(shí)候遇上平時(shí)就沉默寡言的員工，我心里也犯緊張，不知該說(shuō)什么好。你的問(wèn)題倒是提醒了我，平時(shí)就應(yīng)注意收集員工的一些基本情況，以做“談資”。也許，利用共處電梯的短暫時(shí)間去關(guān)心一下員工，沒(méi)準(zhǔn)就是事半功倍的事兒。
記者點(diǎn)評(píng)：不知道這位總經(jīng)理跟隨員工去他們發(fā)現(xiàn)的好地方吃喝玩樂(lè)時(shí)，會(huì)由誰(shuí)來(lái)付賬？原來(lái)，上司遇到員工也有害怕的時(shí)候，看來(lái)事有兩面，人有兩性。如果身為上司，都能想到在非工作的環(huán)境下關(guān)心一下下屬，這種感覺(jué)倒是比在工作中的噓寒問(wèn)暖來(lái)得真實(shí)。
上海西門(mén)子公司齊文飛：就在前幾天，我在等電梯時(shí)就突然撞見(jiàn)了總不在北京的老板。時(shí)間是10點(diǎn)已過(guò)，我肯定是遲到了。老板先開(kāi)口發(fā)問(wèn)：“是不是又去見(jiàn)客戶(hù)了？”趕忙就勢(shì)回答一個(gè)是。“去的哪個(gè)客戶(hù)？見(jiàn)的誰(shuí)呀？”沒(méi)想到，老板談性甚濃，非要“打破砂鍋”。靈機(jī)一動(dòng)，說(shuō)了一個(gè)跟老板也有點(diǎn)兒聯(lián)系的客戶(hù)名字。隨著電梯門(mén)的嚴(yán)絲合縫，只有兩人的空間顯得愈加沉悶，突然想到提到的那個(gè)客戶(hù)剛剛兼并了另一家網(wǎng)站，于是向老板提起，老板很吃驚的樣子：“是嗎？什么時(shí)候的事，我還真不知道�！睘榱送涎訒r(shí)間，我反問(wèn)：“您不知道嗎？客戶(hù)今天還跟我提到您呢�！彼遥覀兊搅�，我按住開(kāi)梯鈕，請(qǐng)老板先行，暗地里松了一口氣，有種外面的世界真是大的感覺(jué)。
記者點(diǎn)評(píng)：看來(lái)，做市場(chǎng)的的確反應(yīng)靈敏，不光面對(duì)客戶(hù)時(shí)需要，面對(duì)老板時(shí)同樣需要。在電梯里說(shuō)些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，會(huì)給老板留下不錯(cuò)的印象喔！
某咨詢(xún)公司的副總經(jīng)理陳默：身為下屬，也許不會(huì)期望去跟上司閑聊，尤其是跟這個(gè)上司很生疏時(shí)，“最好你也少跟我說(shuō)話(huà)”，這也許是下屬的潛臺(tái)詞，因?yàn)檠远啾厥�，誰(shuí)知道我隨便說(shuō)的哪句話(huà)就惹下了禍根。當(dāng)我在電梯里遇上老總時(shí)，會(huì)做一些休閑式的匯報(bào)、請(qǐng)示，因?yàn)殡娞莓吘共皇钦降牡胤�。雖然我們總是希望與自己的上司做朋友，但距離是不容易超越的。
作為上司，我的問(wèn)法永遠(yuǎn)是休閑的，也就是一些禮貌性的問(wèn)題。你也不應(yīng)該對(duì)著下屬夸夸其談，聊聊南聯(lián)盟、國(guó)際周、馬爾代夫等，可能會(huì)引起歧意：“為什么跟我聊這些？是不是有點(diǎn)什么別的用心。”你的多話(huà)，可能會(huì)引起下屬的“多想”。因?yàn)闁|方人都講究含蓄，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都要琢磨半天。當(dāng)然，如果下屬見(jiàn)到我時(shí)，沉默不語(yǔ)、滿(mǎn)懷心思，我會(huì)在工作時(shí)故意找一點(diǎn)事情去溝通一下，“最近怎么樣？心情好不好？”先套他的話(huà)唄！
記者點(diǎn)評(píng)：陳默先生的身份有些特殊，既為管理者，也有頂頭上司，他似乎更能理解身為下屬的心情，也告訴我們言多必失的規(guī)則。
心理學(xué)研究表明：每個(gè)人的周?chē)加写艌?chǎng)，當(dāng)并非關(guān)系密切的人“侵入”這一磁場(chǎng)時(shí)，人體磁波會(huì)受到干擾。在不經(jīng)意間，就生成了不自在、緊張與準(zhǔn)備好反擊的情緒。因此，不管你身為上司還是普通職員，在共處于電梯間狹小空間時(shí)，更不可挨對(duì)方過(guò)近。心理學(xué)家稱(chēng)：身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開(kāi)關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)；身為上司的他最好自覺(jué)地“縮”在對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬心理的負(fù)擔(dān)。
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